আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব — 999bc-র প্রতিশ্রুতি

আপনি যখন 999bc-তে নিবন্ধন করেন এবং সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন ডেটা
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

ঘ) গেমিং তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ও গেমিং প্যাটার্ন
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করব না। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন।

999bc ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিং) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

999bc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ইত্যাদির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদির সাথে গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অনলাইন জালিয়াতি তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইন গত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেই মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় পুনরুদ্ধার সম্পূর্ণ অসম্ভব করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 999bc নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম।

999bc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

999bc কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করার জন্য সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

999bc প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের সেবা একীভূত করা হয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম খেলার সময় গেম প্রোভাইডার প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য 999bc দায়বদ্ধ নয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• যোগাযোগের সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময় — BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সেবা দেওয়া সম্ভব হয়।